Título: “Inteligencia Emocional y habilidades profesionales en la intervención social”

Coordina: Santiago Boira Sarto. Profesor de la Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo

Participan: Juan David Gómez-Quintero, Mª José Gómez Poyato y Gonzalo García Prado

(Profesores de la Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo)

Resumen: El objetivo de este simposio es abordar la importancia de la comunicación y de la inteligencia emocional dentro de la intervención social. Para ello, se presentan tres comunicaciones que analizan diferentes aspectos del tema.  La primera de ellas analiza el “Autoconocimiento y comunicación no violenta en la acción social”. El autoconocimiento del profesional del trabajo social fue documentado en el siglo pasado por Gordon Hamilton (1892-1967), quien señaló que la relación profesional debía ser útil al cliente y, para conseguirlo, la trabajadora social debía conocerse a sí misma. El autoconocimiento puede ayudarnos a ser empáticos en las relaciones profesionales con usuarios que están sufriendo o pasando dificultades, así como mejorar la escucha activa, esto es, la capacidad de silenciar los ruidos internos y evitar los juicios y prejuicios ante las primeras expresiones verbales y no verbales de los clientes.

La segunda de las comunicaciones plantea «La influencia de la inteligencia emocional en los procesos de empoderamiento dentro de la intervención social». El empoderamiento se relaciona con fenómenos cognitivos y emocionales e impacta directamente en cómo el individuo se comporta en sociedad y su predisposición hacia una respuesta organizada (Bisquerra, 2001). De este modo, los procesos de empoderamiento que se realizan dentro de la intervención social deben servir para predisponer al individuo a una respuesta controlada mediante el aprendizaje donde la inteligencia emocional desempeña un papel relevante.

Finalmente, la tercera comunicación analiza “El acercamiento del profesional a menores con conductas autolesivas en un medio de internamiento judicial”. En este caso, se estudia la intervención en un medio y con una población especialmente compleja como son los menores que están cumpliendo una medida judicial, y donde los procesos de vinculación pueden resultar críticos. La comunicación repasa aquellos aspectos relevantes sobre la relación que se establece entre profesionales e internos en un medio punitivo, entendiendo la conducta autolesiva como elemento vinculante y no tendente a ser castigada.

LUGAR: Aragón 4